Qui sommes – nous

Qui sommes – nous

« Pour bien aimer un pays il faut le manger, le boire et l’entendre chanter »

Cette phrase du grand écrivain français Michel DEON est une référence fondamentale de la philosophie et de l’éthique de notre agence de voyage locale.

Nous avons choisi le nom de « Villages » car c’est là que se gardent l’âme d’un peuple et l’âme d’un pays. C’est précisément dans ces villages que se conservent les coutumes et les traditions ancestrales.

Mékong Villages vous apportera donc beaucoup plus que ne pourrait le faire un voyage classique. Parcourir des chemins hors des sentiers touristiques, vivre la chaleur de rencontres particulières pleines de gaieté, de convivialité, de gentillesse et d’humour, est une aventure humaine dont on revient toujours différent.

Notre équipe composée de professionnels locaux et occidentaux s’engage donc sur plusieurs points que nous estimons essentiels :

  • Être toujours à votre écoute
  • Une flexibilité tout au long de votre séjour
  • Vous faire découvrir ce que le Vietnam a de plus beau à vous   proposer
  • Un voyage fait de rencontres et au plus près la population locale.
  • Des hébergements variés avec des hôtels de charmes, mais aussi des lieux plus authentiques comme chez l’habitant.
  • Des guides francophones compétents, diplômés et à votre écoute.
  • Des prestataires choisis avec soin pour vous assurer une totale sécurité.
  • Nous serons présents pour vous accueillir dès votre arrivée à l’aéroport et vous accompagner jusqu’au moment de votre départ. 

 

Notre équipe Francophone de conseillers de voyage individuel sur mesure, à votre écoute

Queen – Anne (Quynh Anh NGUYEN THAI) : Conseillère de voyage individuel sur mesure.
J’adore les voyages à “petits chemins” pour vivre l’authentique de la vie du pays. Je suis là avec vous pour votre voyage en Indochine.
Tel : +84.12.65.28.48.68  
Email : queen-anne@mekongvillages.com / info@mekongvillages.com 
Skype: queenanne.mv                 

Laetitia (Phuong Ha TRAN NGOC) : Conseillère de voyage individuel sur mesure.
Je m’intéresse aux aventures écologiques où la nature est de famille.
Tel : +84.9.08.58.18.05
Email : laetitia@mekongvillages.com 
Skype : laetitia.phuongha

 

Tram NGUYEN PHUOC HOANG : Conseillère de voyage individuel sur mesure.
J’adore parcourir mon pays et garder sa beauté avec mon appareil photo .
Tel: +84.9.06.36.52.07
Email: tram@mekongvillages.com
Skype: nphtram

Phuong CHOFFET NGUYEN : Interlocutrice de voyage sur mesure  en France
L’indochine est toujours dans mon coeur
Tel : +33.6.37.01.90.49
Email : phuong@mekongvillages.com 
Skype : cophuong2005

Antoine (Toan NGUYEN NGOC) : Conseiller général de voyage
Je suis tombé amoureux de mon pays. Et vous, je pense que vous allez l’aimer !!!
Tel : +84.9.09.98.91.13 / +84.16.99.55.44.99
Email : info@mekongvillages.com / toannguyen@imagevietnam.com           

Interlocuteur à titre bénévole en France :

Frédéric RETO
Email : frederic@imagevietnam.com
Skype : reto.frederic           

 

Jean-Paul LEGRAVERAND                                                                                                      
Email : scribesesh@orange.fr                   

Toute l’équipe de Mékong Villages est toujours à votre disposition et vous souhaite : Bon voyage !                

Chez Mékong Villages, nous mettons un point d’honneur sur la sélection de nos guides qui comptent beaucoup pour la réussite des voyages. Ils sont l’âme de nos prestations.

Nous avons réussi à créer une très bonne équipe de guide pour les voyages au Vietnam, au Cambodge, au Laos et en Birmanie, qui nous ont démontrés leur grand professionnalisme tout le long de leurs accompagnements des 33.000 clients francophones que VIET IMAGE a reçu en 7 ans et MÉKONG VILLAGES en 4 ans. C’est pour cela que l’agence de voyage Mékong Villages vous garantit de leurs compétences, de leurs cultures et de leur bonne maîtrise de la langue française.

Nous vous présentons une partie de nos guides :

Coeur NGUYEN VAN CU:
8 ans de métier, originaire du Centre du Viet Nam, guide culturel, qui aime beaucoup les oiseaux… (!!!)
Khanh CHAU XUAN:
8 ans de métier, un fils du Mékong, grande gentillesse.
Phan NGUYEN XUAN:
10 ans de métier, un Hanoien, aime les montagnes, guide “tout terrain”.
Son NGUYEN THANH:
10 ans de métier, un fils de la “baie d’Halong Terrestre”
organisateur “au millimètre”, guide “tout terrain”.
Phuc NGUYEN THANH:
5 ans de métier, dynamique et très serviable.

Huan NGUYEN VAN:
8 ans de métier, aime bien les devinettes, guide “tout terrain”.

Cuong HOANG MANH:
5 ans de tourisme, simple et efficace, guide “tout terrain”.

Luc DO VAN:
7 ans de métier, un guide courageux, serviable, guide général.

Chu NGO MINH:
Francophile et intelectuel du Sud, grande maîtrise de la langue Française.

Long HO SY:
Gamin de la région littorale du centre, vraiment enthousiaste par son métier.

Khin ALI: l’homme de la jungle
9 ans comme guide, 5 langues (inclus 2 dialectes), spécialiste des hauts plateaux du Centre.

Hoang VINH:
8 ans de guidage, jeune intellectuel, spécialiste de Hue.

Van VO XUAN:
6 ans de guidage, accent particulier, serviable, dynamique, et surtout insatiable à l’effort.

Niem VO XUAN:
9 ans de métier, spécialiste du Centre du Vietnam, plein de “petits machins” à donner aux clients.

MÉKONG VILLAGES est une agence de voyage francophone, une branche de la Société à Responsabilité Limitée de IMAGES TRAVELSERVICES & TOURISME, agréée par l’Administration Nationale du Tourisme au Vietnam.

Depuis 2009, nous exerçons notre activité professionnelle avec la licence délivrée aux agences de voyages par l’Administration du Tourisme au Vietnam. 
       • Cette licence nous permet d’organiser des voyages aux clients internationaux.
       • Elle est octroyée au vue des compétences professionnelles avérées et nécessite d’être en possession d’une garantie financière.
       • Cette licence implique l’obligation d’être en conformité avec la Législation du Tourisme en vigueur dans notre pays.

Selon la Loi vietnamienne du tourisme, toutes les sociétés exerçant leurs activités dans le domaine du tourisme international doivent posséder deux licences obligatoires :
     1/ Le registre commercial délivré par le Bureau d’Immatriculation des Sociétés de Ho Chi Minh ville (siège social). Nous possédons un capital légal de 2.000.000.000 VND (l’équivalent de 80.000 EUR).
     2/ La licence d’un Tour opérateur International délivrée par l’Administration Nationale du Tourisme Vietnamien.
Notre dépôt légal est de 250.000.000 VND (l’équivalent de 10.000 EUR).

Ainsi, dans l’éventualité d’un litige et au cas où nos torts seraient reconnus, le Gouvernement débiterait du capital ou de ce dépôt la somme à rembourser au client.

Étant une société sérieuse dans ce domaine, l’agence MÉKONG VILLAGES – VIET IMAGE répond entièrement à ces conditions.

Notre société IMAGES TRAVEL a accueilli plus de 33.000 clients francophones entre 2009 et 2016, sous la marque IMAGES TRAVEL en voyages classiques.

Ce qui nous a valu d’être classé au top 5 des PME à Ho Chi Minh, depuis 2011.

En 2012, nous développons des nouveaux produits pour les voyages sur-mesure privatifs sous cette nouvelle marque : MÉKONG VILLAGES.

Sur les 4 années consécutives depuis sa création, MEKONG VILLAGES  a eu le plaisir d’accueil de plus en plus de client francophone, pour l’année 2016 nous avons accueillis environs 200 GROUPES, allant de 2 à 15 personnes en voyage sur-mesure.

1 / Généralités:

 Les conditions générales de vente ci-après decrites font partie de tout contrat de prestation integrante Service Conclu Entre le client de l’agence OU Cliente (designe communement ci-dessous “Client”) et l’agence de voyage Villages Mékong, (ci designe -dessous “MV”). La Conclusion par un contrat client d’Avec le le MV Que Fait client a lu implique, et aux un compris adhérer aux conditions volontairement les conditions et Dans les Termes Generales de mentionnes Vente.

2 / des VALIDITE Offres:

  Tous les prix Dans le mentionnes de MV DEVIS Donnes en Euro au are client, Dollar en anglais Dong en OU. Prix CÉS Toute la Sont precisee Durée pendant la tarification valables Dans, la facture tout au OU AUTRE Document de MV DISTRIBUE client. MV la VALIDITE des garantit nos tarifs, document au REMIS Factures au moment où de ous client de distribution de their. Les faire l’Mais objet d’Tarifs Dans PEUVENT reajustement ONU CERTAINS CAS de Majeurs force (du Taux de importantes changement Fluctuation, état taxe d’promulguee … nouvellement) et CE, Avec ou sans l’avance de notification à notre part, MV Pas le NE may Programme de Voyage REALISER aux tarifs initiaux correctement. Dans SCÉ CAS, Une Demande de reajustement Motivée par adressee sérums may MV client Qui au Soit l’accepteur, la Soit Refuser. En Cas de par le client refus, se réserve le droit d’MV cancel le programme, à charge de rembourser au client l’arrière verser Qu’il vers Avait acompte.

3 / Réservations et confirmation:

  Toutes les réservations de Destinataires Être à MV email doivent de pair. Des confirmation du voyage, l’un d’inscription s’accompagner de 30 Doït obligatoirement% du Cout du voyage au total acompte, le mois un avant l’solde etant payable à destination Arrivée, ou, au plus de tard, au début du voyage et CE, sans partie de descente en rappel de notre. Dans le Contraire CAS, le droit Villages se réserve Mékong d’cancel le voyage et de tout l’ous rembourser par Partiellement le retenir client depose acompte. En d’un mois CAS d’inscription avant Moins l’Arrivée du ou Le début du programme, du prix du voyage Totalité la is à REGLER Alors. Du Service des confirmation, Une facture sera sera etablie au client et par MV envoyee au client de messagerie par.

4 / Modalité de paiement:

  Les coordonnees Bancaires de MV LORs de La will be communiquees client Au contrat de prestation de services touristiques Conclusion.

Pour l’payeur de 30% du voyage acompte: par virement bancaire Soit (3% à la responsable du client) par carte bancaire OU (Visacard, Mastercard, American Express, JCB, Avec frais de 3,3% du client à la responsable) OU au bureau de MV: en espece (sans frais) par carte de ous crédit (3,3% de frais Avec la responsable du client à).

Pour le voyage du payeur Reste: Facon de la mème Que Pour L’acompte. Pour les EVITER Frais de charge (environ 3,3%), vous payeur de l’à can en Arrivée espece.

Remarque: Si vous en carte bancaire Payez, la sera en calculee Vietnam Somme Dong (Le SELON Conditions système bancaire Tour du du pays) Sur la base de Du jour au tAUX de changement de conditions de visite.

5 / Modification de la commande du programme de ous voyage:

  Toute modification par le commande importantes de client sa Doït at least un tp à parvenir Villages avant le Mékong début du voyage. La modification du voyage le Durant l’Est Programme possible, sous réserve des services de la disponibilite du paiement et Demandes des occasionnes FRAIS Eventuellement.

6 / Annulation:

    6/1. par le client Annulation

En d’par le CAS client cé et annulation, la raison Quelle Soit Qu’en, le client à payeur les Etats se engagent Frais d’annulation Suivantes:  
plus de 31 avant le début Jours du voyage: 10% du prix du voyage au total ; 
Jours de 8 à 30 avant le début du voyage: 20% du prix du voyage au total; 
De 72 heures 07 le avant Ë débuts du voyage: Jours 25% du prix du voyage au total; 
De 72 heures Moins avant le début du voyage: 30% du prix du voyage au total. 
Ne est pas APPLIQUEE this Regle de billets d’Avion Réservations aux conditions et à des Internationaux des Autres services Particulières Réserves (will be communiquees LORs de la Conclusion client au contrat de Prestation de services du), l’entrainerait negociees et annulation les FRAIS convenues Suivant les conditions des FOURNISSEURS. 
Le MV au refund de par virement bancaire et s’effectuera Client Client le Doït payeur les tous frais Bancaires.

    6/2. Par Villages Annulation Mékong

Le Sur les services Contrat Rendus Accorde par MV can be ANNULE partie de notre à juin verser des de force majeure situation de Raisons: politique, Sanitaire, catastrophe naturelle, Avion, etc. Dans tous bureaux d’annulation CAS, Sont Les integralement Mais PERSONNES ne inscrites remboursees pas à PEUVENT leave pretendre Aucune.

7 / Administratives Formalités Comme passeport, visa:

  Avant de vous voyage pour entreprendre Inscrire Votre, vous each Que des Voyageurs Devez Verifier, en fonction de sa situation dePersonnelle  (politique, … Civile) , is en cours en possession d’un passeport de VALIDITE  (minimum 6 mois après le retour)  et aux exigencies verser Conforme Requises et transiter / OU Dans le Entrer (s) Pays du voyage. Toutes nos destinations d’être un OU several urgence d’en possession le Nombre de SELON paie les visas Que vous visiterez. Vous vous le can (s) avec les services de Villages de souteneur Mékong. Dans le vous le CAS Où Propres faites vos means par, si vous ne le (s) en temps et en pas obtenez heure, le voyage ANNULE ACDE, vous les Frais d’acception devrez la rubrique annellation 6/1 SELON. par le client Annulation.

8 / Assurance – Assistance:

 À toute personne Qui participe voyage Doït d’un organisation à souscrire par MV Une assurance de voyage international. Principe en assurance this is par Dañs fils achetee le pays d’origine client, Avec des de la CONSEILS Eventuellement partie de MV, et le commencement Doït Être du voyage avant Un confirmé. MV provide à en Faveur Toute du Etats se engagent une assistance de type client se produisent when utile des assurance par Evenements l’Couverts, including Dans l’Accomplissement formalites des compétences des Aupres et de l’assureur autorites.

9 / RESPONSABILITES:

 Villages provide Etats se engagent Mékong à tous les services à la clientèle au pair Dans le mentionnes DEVIS / MV Donnes nominale contrat. Durant le voyage Déroulement du, le Doït les REGLEMENTS annonces respecter Les clients par le par le OU du responsable de guider PRESTATAIRE services. Tout ce qui se hors du contrat du Passe Programme Ne est pas òû sous la Accorde de MV RESPONSABILITE. MV is le client devant responsable en les qu’intermediaire et Tant between the services à la clientèle des Prestataires de différents (Avions, hôtels, transports, restaurants, … Bateaux), tous les Dañs MV Doït faire CAS de fils Pour le better client Satisfaire, ne Mais Avec bureaux Être saurait préstations de Diverses services confondu, Qui, en tout état de cause de ,, their propre RESPONSABILITE conservent. Retards les, les pertes, les DOMMAGES, les accidents, defavorables Changements, Calamites, Changements Politiques Naturelles, les troubles … dus aux sociaux de de notre RAISONS Volonte, ne pas de la Sont de MV RESPONSABILITE.

Notre reponsabiilité pour les circuits à la journée                                                                                                                                       Certains services sont, en revanche, organisés et planifiés par notre agence ( comme les Day tours). Ces activités sont alors prises en charge par Mékong villages, nous engageons donc notre responsabilité en cas de non-respect des prestations mentionnées dans le contrat, ou d’une annulation de notre part. Le client reste en revanche responsable de ses actes: Toute activité de celui-ci qui ne s’inscrit pas dans le programme ou dans toute violation du droit  du pays d’accueil ne sont pas de la responsabilité de Mékong Villages.

10 /: Litiges

 Les partis s’engagent à Deux clauses ci-dessus realiser les. En Cas de Difficultés, solution Rechercher à juin s’engagent Dans un aimable Elles de coopération et Espoir un respect reciproque. Au OU Une CAS et la négociation Telle echoueraient compréhension Mutuelle, les discussions, les ous les reclamations par l’arbitrage Litiges de FINALEMENT will be installes du le Centre d’Arbitrage Vietnam via International (VIAC) Chambre de commerce et à la d’Industrie (VCCI ) de la République du Vietnam socialiste. Toutes les reclamations doivent Être à bureau Soumises notre, par accusé de réception Avec recommandee Au plus tard Lettre Après la Fin des services, 30 Jours MV ne prendra Aucune aux RESPONSABILITE, plus de Quant 30 jours complaints recues Après la Fin des services.   

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Laetitia
Conseillère de voyage
laetitia_sales

Je suis tombée amoureuse de mon Indochine : les contacts avec les ethnies des montagnes du Nord, les nuits chez l’habitant ou à bord au Mékong, les soirées à Hoian, les temples d’Angkor,les promenades nocturnes à Luong Phrabang… J’aime et je saurais vous faire partager ces beautés visuelles ou intérieures, programmées où insolites sur ma terre accueillante. Je vous attends au cœur de l’Indochine!
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Fabio
Conseiller de voyage
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Né d’une maman vietnamienne, c’est tout naturellement que je me suis rapproché de mon deuxième pays en grandissant. Après plusieurs séjours au Vietnam et être tombé sous le charme de cette terre, c’est avec grand bonheur que j’ai décidé de m’y installer. Le sourire de ses habitants, sa cuisine incomparable, ses paysages somptueux, tant de choses que je souhaite vous faire partager !
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Quynh Anh
Conseillère de voyage
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J'adore les voyages à "petits chemins" pour vivre l'authentique de la vie du pays. Je préconise d'axer votre séjour au Vietnam sur l'aspect humain et les rencontres avec les locaux. Je communique ma passion en confectionnant des voyages dans les mille et un recoins insoupçonnés de l’Indochine. Je suis là avec vous pour votre voyage en Indochine.
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Tram Nguyen
Conseillère de voyage
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Originaire d'une petite ville littorale au Centre du pays, la curiosité que j’ai pour mon pays n’a cessé de grandir au fil des découvertes. Ainsi, j'adore parcourir mon pays et immortaliser la beauté de ses paysages avec mon appareil photo. J’aurai grand plaisir à vous communiquer ma passion en vous confectionnant des circuits hors des sentiers battus et proche des habitants.
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